一个具体流程
先选一项起点、终点、负责人和业务价值都清楚的工作，再判断 AI 能解决多少。
面向企业
让 AI 真正参与业务
Hast FDE 和企业的业务、运营、技术团队一起，从一个具体流程开始，把 AI 接入现有数据和系统。上线前共同验证效果，明确谁能操作、出错如何处理；上线后继续跟踪质量和使用情况。
查看 FDE 能力与社区合作原则
一套共同证据
用真实案例、当前数据、固定测试样本和用户反馈，判断效果是否达到要求。
企业能够接手
交付后，企业能够看懂系统、管理权限、处理常见问题，并决定后续如何调整。
合作关系
FDE 和企业一起把 AI 做到上线
FDE 会深入企业的真实流程，了解业务为什么这样运转，再完成方案设计、系统连接、效果验证和上线维护。企业负责业务判断和内部协调，FDE 负责技术交付，双方对同一个业务结果负责。
先看实际怎么做
第一次讨论从最近一件真实工作开始：谁发起、经过哪些人和系统、卡在哪里、怎样算完成、出错会造成什么影响。
每一步都看结果
每个阶段都提前约定验收标准。质量、速度、人工投入、风险或使用率没有达到要求时，就调整范围、补齐条件或及时停止。
从一开始就考虑上线
接入业务系统前，先明确操作权限、审批步骤、记录方式、异常通知、人工接手和恢复方案。上线后还要持续维护。
一项完整的 FDE 合作会留下什么
完整交付
- 一个范围清楚、可以验收的业务流程
- 与真实数据、业务系统和实际使用人员的连接
- 能够说明效果、风险和成本的测试与运行数据
- 上线、维护、修改和企业接手所需的文档与流程
这些内容还不够
- 一份脱离实施约束的 AI 战略报告
- 收到固定需求后闭门开发的软件外包
- 只在精选样例上运行的一次性 Demo
- 把长期业务判断和正式上线权限交给外部团队
如何交流
先还原一件真实工作，再讨论模型和产品
企业不用提前写完需求。业务、运营、数据、安全等负责人一起讲清真实流程；FDE 负责追问细节、梳理问题，并把讨论整理成后续可以执行和验收的记录。
如何合作
五个阶段，每一步都看结果再决定
项目周期取决于数据准备、系统权限、接口连接、安全检查和业务验收。完成前一阶段的目标后，双方再确定下一阶段的时间和投入。
- 01
发现与聚焦
企业团队指定业务负责人和统一窗口，提供真实案例、当前数据、错误影响与优先级。
Hast FDE观察实际工作，访谈相关人员，梳理主要步骤和特殊情况，判断价值、限制和待确认的问题。
共同产出流程说明、当前情况、成功指标、主要风险和是否值得继续的建议。
- 02
方案与边界
企业团队协调数据、系统、安全、采购和验收责任人，确认资源与审批路径。
Hast FDE确定技术方案、项目范围、人工审批、效果测试、上线方式、里程碑和所需资源。
共同产出方案说明、双方分工、数据权限图、验收方法和正式项目范围。
- 03
构建与验证
企业团队提供有代表性的真实案例、测试环境权限、业务判断和及时反馈，包括容易出错的情况。
Hast FDE先做出一条完整可运行的流程，再检查正常和异常情况下的效果、速度、成本与安全。
共同产出可运行系统、固定测试样本、效果报告、风险清单和上线条件。
- 04
受控上线
企业团队完成用户验收、安全检查和正式上线批准，指定日常运营与问题负责人。
Hast FDE先让系统在后台试运行，再逐步向部分用户或低风险任务开放，同时验证通知、记录、恢复和人工接手。
共同产出正式运行的流程、验收记录、操作手册、培训材料和问题处理方式。
- 05
持续运营与扩展
企业团队持续共享业务结果、新例外和优先级变化，参与运行复盘与变更审批。
Hast FDE跟踪运行情况，解决问题，更新测试和文档，并评估是否适合扩展到其他流程。
共同产出运行报告、改进清单、版本记录、可复用能力和扩展计划。
进入下一步前
双方一起检查结果。达到要求就继续；条件不足就补齐或缩小范围；价值或风险不合适时及时停止。企业与 FDE 的关系
一起负责结果，各自作出专业决定
企业决定业务目标、数据使用、正式上线和可以接受的风险；FDE 负责技术方案、交付质量和上线后的改进；Hast 平台团队负责稳定的基础能力。
企业团队
决定业务目标和正式上线
- 决定流程优先级、目标指标和可接受风险
- 批准数据使用、系统访问、账号权限和正式环境变更
- 组织真实用户参与测试、验收和日常使用
- 最终决定上线、暂停、恢复旧版本和扩展
Hast FDE
对整个项目交付负责
- 把问题定义、技术方案、实现和验收连成一体
- 及时说明所需资源、可能出错的地方和剩余风险
- 建立测试、操作记录、异常通知、恢复方案和运行文档
- 上线后继续处理质量和使用推广问题
Hast 平台团队
提供可复用的技术底座
- 提供 Agent、任务执行、连接器和工作区能力
- 提供账号权限、审批、操作记录和运行管理
- 支持复杂技术方案、部署和平台级故障处理
- 将共性现场问题沉淀为产品与工程标准
上线后的维护
上线后，持续检查整个业务流程
模型、企业数据、系统接口、权限、业务规则和用户习惯都会变化。维护时要同时看业务结果、任务质量、系统连接、风险和每项任务的成本，确保系统一直有用。
每次运行复盘都检查五类信息
业务结果
处理数量、完成时间、转化、回收金额等业务目标，以及用户是否真正使用。
任务质量
固定测试案例、线上抽查、错误类型、人工修改比例和高风险错误，并分别查看严重问题。
工具与系统
接口错误、权限失败、数据延迟、任务积压、依赖服务变化和第三方限制。
风险与人工接管
是否出现越权、敏感数据泄露或跳过审批；异常通知、系统恢复和人工接手是否真的可用。
成本与性能
每项任务的模型和工具成本、完成时间、重复尝试造成的浪费，以及系统可以承受的任务量。
任何重要变更都走同一条受控路径
更换模型、修改提示词、工具、知识、权限或业务规则，都可能改变结果。高风险流程要先测试，再逐步上线。
- 01
提出变更并说明预期收益、影响范围和恢复旧版本的条件
- 02
用固定测试样本重新检查，并加入新发现的错误案例
- 03
在测试环境或历史任务中验证系统和权限
- 04
先在后台试运行，或只向少量用户和低风险任务开放
- 05
确认业务、质量、安全和成本都正常后逐步扩大
- 06
出现异常就恢复旧版本；稳定后更新操作手册和培训材料
企业能力最终需要留在企业内部
Hast Care 会持续提供支持，同时帮助企业逐步掌握日常运营。业务团队处理常见问题，企业技术团队了解系统连接和运行状态，FDE 与平台团队解决更复杂的问题。
L1 · 企业运营
业务运营与企业技术团队
处理用户问题、特殊业务情况、基础数据修正和已知操作；按操作手册收集信息并反馈。L2 · FDE
Hast FDE
分析流程质量、系统连接和使用推广问题；更新测试、方案与运行规则，组织问题复盘。L3 · 平台
Hast 平台团队
处理平台稳定性、安全、运行环境、账号权限和共性连接问题，并形成平台级修复。企业合作常见问题
关于第一次沟通、周期、部署、知识产权和项目停止条件。
第一次咨询需要准备什么？
准备一个具体流程、最近一次真实案例、一个失败或延误案例、现有系统与数据位置，以及绝对不能接受的结果。最好由能协调业务、数据和权限的人参会。完整需求文档可以在讨论后共同整理。
项目需要多长时间？
周期由流程范围、数据与权限准备、系统连接、安全检查和验收要求决定。完成初步了解后，Hast 会给出阶段计划，并写清企业需要配合的事项和上线条件。
是否一定要私有化部署或替换现有系统？
部署方式取决于数据范围、合规要求、现有 IT 环境和日常维护责任，可以使用公共云、企业专属云网络（VPC）、混合环境或完全由企业控制的环境。Hast 通常会连接企业已有的模型、数据平台和业务系统，减少重复建设。
项目结束后企业会不会被 FDE 绑定？
项目会留下方案记录、数据权限图、测试样本、操作手册、版本记录和培训材料。企业保留业务决定与上线权限，并逐步具备日常运营和常见修改能力。长期支持用于降低风险和持续改进。
哪些情况说明不适合继续试点（PoC）？
关键数据无法合法使用、企业没有明确负责人和验收方式、当前情况无法衡量、业务价值太低、风险过高，或已有成熟产品能更好解决时，应补齐条件、缩小范围或停止。及时停止也能避免继续浪费投入。
先讲清一件最想改善的工作
告诉我们：谁在什么情况下，需要哪些信息，在什么时间前完成什么结果，以及现在最常见的问题。Hast FDE 会与你一起判断是否值得做、需要准备什么、下一步怎么走。